מכירות – סיירת המטכ״ל של השיווק

לחצו על החץ

מה תקראו במאמר?

אם השיווק הוא צה״ל, מחלקת מכירות היא סיירת מטכ״ל

מחלקת המכירות הם אלה שצריכים לסגור את העסקה סופית, אחרי המאמצים רבים של שיווק ופרסום. מכירות זה אמנות – עלינו להיות מוקפים באנשי מכירות מעולים, כדי שהעבודה הקשה, המאמצים והכסף הרב שהושקעו בשיווק ובפרסום, יתורגמו לכסף בקופה.

אנשי המכירות הם הגורם האחרון בשרשרת שמטרתם לנעוץ את העסקה

גם אם אתם בעצמכם אחראיים על המכירות בבית העסק, עליכם ללמוד, להתפתח ולהגדיל את יחס הסגירות שלכם מהפגישות.

בכדי להשתפר, קודם כל חשוב שנדע את יחס הסגירות שלנו, והחישוב הוא פשוט ביותר –

כמות הפגישות שעשינו השבוע, לחלק לכמות הסגירות והעסקאות שנחתמו שווה ליחס הסגירות שלנו. 

לכן, כאשר נרצה לעמוד ביעד מסויים שהצבנו לעצמנו, נוכל לחשב זאת בקלות.

נניח שלאחר חישוב גילינו שיחס הסגירות שלנו הוא 1 ל3 פגישות.

אם הצבנו יעד שהחודש נסגור 10 עסקאות חדשות, משמעות הדבר היא שנצטרך לקיים 30 פגישות. מכאן יהיה פשוט להבין כמה תקציב נצטרך להשקיע ברכש מדיה, בכדי להגיע ליעדים שהצבנו לעסק שלנו.

החישוב מתבצע בצורה הבאה:

המחיר שאנו משלמים על כל ליד (ניתן להבין לאחר הוצאה של כמה מאות שקלים) כפול כמות הלידים שאצטרך. אם נחזור לדוגמא שלנו, נניח והעלות לליד היא ₪50 וכאמור אנחנו צריכים 30 לידים בכדי לעמוד ביעד, תקציב רכש המדיה שלנו הוא ₪1500 (מחיר לליד כפול מספר הלידים שאצטרך)

מה באמת מעניין את הלקוחות?

רכש המדיה = המחיר לליד X כמות לידים שברצוננו לקבל

אנשי המכירות המיומנים, מסיקים תובנות לאחר כל פגישה – הם מסכמים את הדברים הטובים והפחות טובים שהיו בפגישה, ורושמים אותם בכדי לדעת היכן להשתפר, כדי להגדיל את יחס הסגירות. 

כיום ישנן מערכות טכנולוגיות המקלות עלינו, ועושות לנו סדר בניהול הלידים – הן מציגות את הפניות, הפולו-אפ, באיזה שלב נמצא כל לקוח בקשר שלו עם בית העסק, ומתי אנו צריכים לבצע את שיחת הפולו-אפ הבאה.

הידעתם?! מרבית העסקאות לא יסגרו בפגישה הראשונה. אם לדייק רוב העסקאות יסגרו בין הפגישה ה8-לפגישה ה-12 עם הלקוח.

חשוב להיות במעקב אחר הלידים, ולהתנהל מולם במקצועיות – להמשיך מאותו מקום שהלקוח נמצא ולא להתחיל את שיחת המכירה שלנו מנקודת ההתחלה.

הנשק הסודי של סיירת המטכ”ל של השיווק

אם מחלקת המכירות היא סיירת מטכ”ל, אז מערכות CRM הן הנשק הסודי שלהם. אחד הכלים החשובים לאנשי מכירות הם תוכנות לניהול לקוחות הנקראות CRM, או בשם המלא Customer Relationship Management – ובעברית ניהול קשרי לקוחות. באמצעות התוכנות השונות תוכלו לקרוא באיזה סטטוס הלקוח נמצא, לקבל את כל הרקע – ההתקשרויות, הפגישות וההתנגדויות של אותו הלקוח. כך תוכלו להתכונן מראש לשיחה עם הלקוח, לתת לו את כל המידע שהוא צריך, לטפל בכל ההתנגדויות, ובכך להגדיל בצורה משמעותית את הסיכוי לסגירה.

איך למכור יותר?

חשוב להעביר סדנאות, ולפתח את יכולות המכירה של אנשי המכירות. כמו כן, חשוב לתגמל את אנשי המכירות בהתאם, כדי ליצור עבורם תמריץ, ואינטרס גדול יותר לסגירות עסקאות.

אנחנו יכולים להיות המשווקים הטובים ביותר, ולהשקיע הון רב בפרסום, אך ללא אנשי מכירות מיומנים, מקצועים וטובים, העבודה והכסף שלנו ירדו לטמיון. אז לפני שמגדילים תקציבי שיווק, לפני שמגדירים קמפיין פרסום, או קובעים כל החלטה, עלינו לבדוק את כל הגורמים בשרשרת. מחלקת מכירות היא חוד החנית של השיווק, עלינו לפתח את המחלקה הזאת ולשפר את היכולות שלה, ובכך להעלות את יחס הסגירות.

זכרו – יותר זול לנסות להגדיל את יחס סגירת העסקאות, מאשר להשיג פניות חדשות.

פרק 15 בפודקאסט לבן על שחור – הפרק בנושא מכירות בטלפון (טלמרקטינג)

לקורס המכירות שלי > איך הופכים יותר לידים ללקוחות

להאזנה לפרק 15 בפודקסט ״לבן על שחור״ בנושא

טלמרקטינג

האם המאמר עיניין אותך?
Sharing Is Caring
שיתוף
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
אם אתה כבר כאן

פיתוח אישי, לימוד העשרה והשראה
הם הדרך הנכונה להצלחה!

כבר במילוי הטופס תקבל למייל מאמר על התכונה החשובה ביותר שצריך לאמץ בשנת 2021
מלא את הפרטים ותדאג לא לפספס תוכן חשוב
בואו נעבוד יחד
קורס שיווק דיגיטלי 1 על 1

לא מדובר בקורס דיגיטלי – אתם שותפים מלאים לתהליך הלמידה. החומר נקבע בהתאם לידע שלכם, ולקצב שלכם. בקורס נצלול יחד לעומק מערכות הפרסום המתקדמות של פייסבוק ואינסטגרם.

״להשקעה בלימוד ובידע, יש את התשואה הגבוהה ביותר״

תודה!

כך אני מבין איזה תוכן מעניין יותר, ויודע על אילו נושאים לכתוב.

מבטיח שכל הצבעה נלקחת בחשבון

תודה!

כך אני מבין איזה תוכן פחות מעניין, ויודע על אילו נושאים לכתוב פחות.

מבטיח שכל הצבעה נלקחת בחשבון

תודה שבחרת
להרשם לניוזלטר שלי

מבטיח שכל מייל יהיה מלא בערך

מעוניינים להכיר? ניתן לקבוע שיחת הכרות ביומן שלי